Kebijakan Refund

Kami ingin proses pemesanan layanan SMM di SuntikSosmed terasa aman buat kamu. Kebijakan ini menjelaskan kapan saldo kamu dikembalikan secara otomatis, kapan pesanan dilindungi garansi refill, dan kondisi mana yang tidak memenuhi syarat refund.

Saldo kamu otomatis dikembalikan secara penuh jika pesanan gagal diproses oleh provider, dibatalkan oleh sistem karena stok layanan tidak tersedia, atau tidak selesai sama sekali dalam batas waktu yang ditentukan untuk layanan tersebut. Refund masuk langsung ke saldo akun kamu tanpa perlu pengajuan klaim manual.

Sebagian besar layanan followers, likes, views, dan subscribers dilindungi garansi refill selama periode tertentu yang tercantum pada masing-masing layanan. Kalau jumlah yang kamu terima turun (drop) di bawah target dalam periode garansi, sistem akan mengisi ulang secara gratis. Garansi refill berupa pengisian ulang, bukan pengembalian dana tunai.

Refund tidak berlaku untuk pesanan yang sudah selesai sesuai jumlah yang dipesan, kesalahan target (username/link) yang kamu masukkan sendiri, akun atau konten target yang di-private/dihapus setelah pesanan diproses, maupun pesanan yang dibatalkan karena melanggar Syarat & Ketentuan kami.

Refund yang memenuhi syarat diproses otomatis oleh sistem dan langsung menambah saldo akun kamu, biasanya dalam hitungan menit setelah pesanan dinyatakan gagal atau dibatalkan. Kamu bisa memantau status ini lewat halaman Riwayat Pesanan di dashboard.

Pesanan yang sudah mulai diproses oleh provider umumnya tidak dapat dibatalkan secara sepihak oleh pengguna. Kalau kamu memesan layanan yang salah, segera hubungi tim dukungan kami sebelum pesanan mulai diproses.

Kami dapat memperbarui Kebijakan Refund ini dari waktu ke waktu. Perubahan signifikan akan diinformasikan lewat email atau pemberitahuan di situs kami sebelum berlaku.

Kalau ada pesanan yang menurut kamu berhak refund tapi belum diproses otomatis, hubungi kami di suntiksosmed@proton.me.